Quitar acceso a un cliente¶

Estado del documento

Versión: 1.0 · 17-may-2026 Estado: ✅ completo Audiencia: Operador back-office Bloqueado por: —

Resumen¶

A veces hay que retirar el acceso al portal a un cliente que ya estaba aprobado. Puede ser porque ha dejado de ser cliente, cambia de proveedor, finaliza una relación comercial, o cualquier otra razón que te comunique el equipo comercial.

Cuándo lo haces¶

Solo cuando un comercial te lo pide expresamente. No retires accesos por iniciativa propia.

Cómo lo haces¶

Abre el backoffice: 🔗 https://ledsc4-b2b-outlet.myshopify.com/pages/admin-backoffice
Localiza el bloque "Clientes aprobados". Es el bloque con buscador donde puedes encontrar a cualquier cliente que tenga acceso al portal.
Busca al cliente. Puedes buscar por email, nombre o empresa. Cuando lo encuentres, aparecerá en la lista de resultados.
Pulsa el botón de quitar acceso en su fila.

⚠️ Atención: la acción es directa, sin diálogo de confirmación. En el momento que pulsas el botón, el cliente pierde el acceso y se le envía un email automático notificándole.

Si dudas, mejor para y comprueba con el comercial que te lo pidió antes de pulsar.

Confirma que se ha aplicado. El cliente desaparece de la lista de "Clientes aprobados". Si vuelves a buscarlo, no aparece.

Qué le pasa al cliente¶

Pierde el acceso al portal inmediatamente. Si tiene la sesión abierta y refresca, verá la pantalla de acceso restringido.
Recibe un email automático notificándole de la pérdida de acceso.
Su cuenta no se borra: los datos (email, empresa, NIF, etc.) se conservan en Shopify. Si en el futuro hay que volver a darle acceso, se puede aprobar de nuevo sin que rellene el formulario otra vez.

Si me he equivocado¶

Si has quitado acceso a alguien por error, lo más rápido es volver a aprobarle desde la sección de pendientes. Pero esto solo funciona si su cuenta vuelve a aparecer como pendiente automáticamente, lo cual no siempre pasa.

En la duda, avisa al administrador. Es más rápido para él restaurarle el acceso desde Shopify que para ti reconstruir el flujo.

Si algo va mal¶

No encuentro al cliente en el buscador: prueba con otros campos (email exacto, nombre completo, empresa). Si sigues sin encontrarlo, puede que ya no tenga acceso o que su email esté mal escrito. Avisa al administrador.
El botón de quitar acceso no hace nada: refresca la página y vuelve a intentarlo. Si sigue sin funcionar, avisa al administrador.
El cliente dice que sigue teniendo acceso después de quitárselo: dile que cierre sesión y vuelva a entrar. Si aún así puede entrar, avisa al administrador.

Cambios¶

v1.0 (17-may-2026): cabecera de estado actualizada; el documento estaba completo pero figuraba como v0.1.
v0.1 (12-may-2026): primera publicación